Política de devoluciones y reembolsos

Last updated: May 29, 2021

Gracias por comprar en El Universo de los Peces.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones. Return and Refund Policy Generator.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

 

 

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Company (referred to as either «the Company», «We», «Us» or «Our» en este Acuerdo) se refiere a el universo de los peces.

 

 

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Goods Consulte los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio..

 

 

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Orders significa una solicitud suya para comprar nuestros productos.

 

 

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Service se refiere al sitio web.

 

 

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Website se refiere al universo de los peces, accesible desde https://eluniversodelospeces.com/

 

 

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You significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

 

 

Sus derechos de cancelación de pedidos

 

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días.

El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en la que recibió la Mercancía o en la que un tercero que usted haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado..

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

 

 

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By email: ventas@eluniversodelospeces

 

 

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Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://eluniversodelospeces.com/contact-us/

 

 

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos los mismos medios de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso..

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

 

 

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 7 días

 

 

• Los productos están en el embalaje original.

 

 

Los siguientes productos no se pueden devolver:

 

 

• El suministro de Bienes fabricados según Sus especificaciones o claramente personalizados..

 

 

• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado..

 

 

• El suministro de Bienes que no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega..

 

 

• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos..

 

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio..

Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable..

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Calle 12 #10-28 Jamundí, Valle del Cauca, Colombia

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida..

Gifts

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido a sí mismo para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

 

 

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By email: ventas@eluniversodelospeces

 

 

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Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://eluniversodelospeces.com/contact-us/